সর্বশেষ আপডেট: জুন ২০২৫
X Hosting BD গ্রাহক সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা ৩০ দিনের মানি-ব্যাক গ্যারান্টি প্রদান করি।
১. রিফান্ডের যোগ্যতা
নিচের শর্তে রিফান্ড প্রযোজ্য হবে:
- শেয়ার্ড হোস্টিং প্ল্যান ক্রয়ের ৩০ দিনের মধ্যে আবেদন করলে।
- সার্ভিস সক্রিয়করণের পরও গুরুত্বপূর্ণ প্রযুক্তিগত ত্রুটি সমাধান না হলে।
- আমাদের ভুলের কারণে সার্ভিস প্রদান করা সম্ভব না হলে।
২. রিফান্ড প্রযোজ্য নয়
- ডোমেইন রেজিস্ট্রেশন ফি (রেজিস্ট্রি কর্তৃক অফেরতযোগ্য)।
- SSL সার্টিফিকেট ফি।
- ৩০ দিনের পর হোস্টিং রিফান্ড আবেদন।
- নিয়ম ভঙ্গের কারণে সাসপেন্ড হওয়া অ্যাকাউন্ট।
- VPS ও ডেডিকেটেড সার্ভার (আলাদা চুক্তি প্রযোজ্য)।
৩. রিফান্ড প্রক্রিয়া
রিফান্ডের জন্য:
- WHMCS প্যানেলে লগইন করে সাপোর্ট টিকেট খুলুন।
- অথবা support@xhostingbd.com এ ইমেইল করুন।
- অ্যাকাউন্ট নম্বর, পেমেন্টের রসিদ এবং রিফান্ডের কারণ উল্লেখ করুন।
৪. রিফান্ডের সময়সীমা
অনুমোদিত রিফান্ড ৫-৭ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে। bKash/Nagad রিফান্ড সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টায় প্রক্রিয়া হয়।
৫. আংশিক রিফান্ড
বার্ষিক প্ল্যানের ক্ষেত্রে অব্যবহৃত মাসের জন্য আংশিক রিফান্ড দেওয়া হতে পারে। এই ক্ষেত্রে প্রসেসিং ফি কাটা হবে।
৬. বিবাদ নিষ্পত্তি
রিফান্ড সংক্রান্ত কোনো বিবাদ হলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ন্যায্যভাবে সমস্যা সমাধানের চেষ্টা করব।
৭. যোগাযোগ
ফোন: 01357-293164 | WhatsApp: 01357-293164
